Révolutionnez Votre Service Client avec l'IA
Vos clients attendent des réponses 24/7 – nos assistants IA délivrent une expérience exceptionnelle sans interruption.
Face aux défis de l'attente client et des coûts opérationnels, Lux Mundi AI vous offre une vision transformée. L'IA permet un support instantané, une personnalisation accrue et une réduction significative des délais de résolution.
- Réduction de 80% du temps de résolution des tickets.
- Satisfaction client augmentée de 45% en moyenne.
- Disponibilité 24/7 avec escalade intelligente.
- Un ROI de 300% dès la première année d'implémentation.
Capacités Avancées de Notre Assistant IA
L'IA transforme le service client en avantage concurrentiel avec personnalisation et efficacité inégalées.
Compréhension Contextuelle
Nos assistants saisissent les nuances de chaque conversation, mémorisent l'historique et gèrent les échanges multi-tours pour des interactions naturelles et fluides.
Accès en Temps Réel
Ils accèdent instantanément à vos bases de connaissances, CRM et systèmes internes pour des réponses précises et à jour.
Escalade Intelligente
L'IA identifie les cas complexes et transfère la conversation avec le contexte complet à l'agent humain le plus qualifié, assurant une transition transparente.
Personnalisation Avancée
Chaque interaction est adaptée grâce à l'analyse de l'historique client et des préférences individuelles, pour une expérience véritablement unique.
Support Multicanal
Qu'il s'agisse de chat, email, téléphone ou réseaux sociaux, notre assistant garantit une présence cohérente et unifiée sur tous vos canaux de communication.
Quick Actions & Pre-sets
Configurez des actions rapides et des préréglages de cas d'utilisation pour des réponses encore plus rapides et un flux de travail optimisé.
Intégration Multicanal Transparente
Offrez un support client fluide et cohérent sur tous les points de contact de vos clients.
Chat Web Personnalisable
Un widget intuitif s'intègre à votre site web pour un support immédiat.
Email intelligent
Classification automatique et réponses pré-formatées pour une gestion rapide des emails.
Bot Téléphonique (IVR)
Reconnaissance vocale avancée pour des interactions fluides et une automatisation des appels.
Réseaux Sociaux
Présence proactive sur Facebook, Twitter et autres plateformes pour engager vos clients là où ils se trouvent.
Toutes les interactions sont synchronisées cross-canal, offrant une vue unifiée de l'historique client.
Collaboration IA-Humain Optimisée
Maximisez l'efficacité de vos équipes en combinant harmonieusement la puissance de l'IA et l'expertise humaine.
- Règles d'escalade intelligentes : Notre IA sait quand un cas nécessite une intervention humaine et transfère la conversation avec tout le contexte nécessaire.
- Dashboard agent complet : Vos agents disposent d'un tableau de bord intuitif affichant l'historique complet, les requêtes IA et les suggestions en temps réel pour une réponse optimale.
- Suggestions IA pour agents : L'assistant propose des réponses et des articles de base de connaissances aux agents pour accélérer la résolution et assurer la cohérence.
- Analytics de performance hybride : Suivez les métriques de performance de votre service client, qu'il soit géré par l'IA ou par vos équipes, pour une amélioration continue.
- Formation continue des modèles : Les retours de vos agents et les interactions hybrides alimentent l'apprentissage de l'IA, garantissant une amélioration constante de ses capacités.
Succès Clients par Secteur
Découvrez comment Lux Mundi AI a transformé le service client pour des entreprises comme la vôtre.
E-commerce
Réduction de 70% des demandes de statut de commande grâce à notre assistant IA, libérant ainsi des ressources pour des cas plus complexes.
Banque & Finance
Automatisation de 85% des FAQ produits et services, offrant une assistance instantanée aux clients 24/7 et réduisant les appels vers les agences.
SaaS & Tech
Support technique de niveau 1 entièrement automatisé, permettant aux équipes techniques de se concentrer sur l'innovation et la résolution de problèmes complexes.
Assurance
Traitement instantané des déclarations simples et des demandes de devis, améliorant la réactivité et la satisfaction des assurés.
Télécommunications
Résolution proactive des pannes réseau courantes et gestion des réclamations de facturation via l'IA, réduisant drastiquement le volume d'appels entrants.
Santé
Gestion automatisée des prises de rendez-vous et réponses aux questions fréquentes sur les services, allégeant la charge administrative des cliniques.
Analytics et Insights Avancés
Obtenez une visibilité claire sur la performance de votre service client et découvrez des opportunités d'amélioration continue.
- Dashboard temps réel : Suivez les interactions, les résolutions et la satisfaction client en direct.
- Analytics de satisfaction : Mesurez automatiquement le NPS (Net Promoter Score) et la satisfaction client post-interaction.
- Identification des gaps de connaissance : Découvrez les questions que l'IA ne peut pas encore résoudre pour enrichir votre base de connaissances.
- Tendances et patterns : Identifiez les demandes fréquentes et les sujets émergents pour mieux anticiper les besoins clients.
- Recommandations d'amélioration : Obtenez des suggestions concrètes pour optimiser vos produits, services et processus internes basées sur les retours clients.
Implémentation Garantie en 30 Jours
Nous assurons une mise en œuvre rapide et efficace de votre assistant IA, avec un accompagnement complet.
Roadmap Détaillée
Un plan d'implémentation clair sur 4 semaines, étape par étape.
Formation Incluse
Vos équipes sont formées pour maîtriser et exploiter pleinement l'assistant IA.
Migration Progressive
Transition douce avec un monitoring constant pour assurer une parfaite stabilité.
Garantie de Performance
Nous nous engageons sur les résultats ou nous remboursons.
Démo Live de Votre Assistant Service Client
Découvrez par vous-même la puissance de l'IA appliquée à votre service client avec une démonstration personnalisée.
Planifiez Votre Démonstration Personnalisée
Notre équipe vous proposera une simulation de scénarios métier spécifiques à votre entreprise, en utilisant vos propres données si vous le souhaitez. Obtenez une estimation de ROI et un planning d'implémentation sur-mesure.